Saiba como registrar uma reclamação online no Procon

Com a pandemia, as compras não pararam, sendo realizadas pela internet. Com isso, continuam as reclamações sobre as vendas, mesmo online. Portanto, diante deste quadro, saiba como registrar una reclamação no Procon também de forma remota.

compras online reclamação procon — Foto: Pexels

Primeiramente, é preciso entender que, em caso de problemas, deve-se recorrer ao órgão de defesa do consumidor do seu Estado.

Portal do consumidor

Contudo, é sugerido que antes de procurar pelo Procon, tente acessar o Portal do Consumidor.

Bem como, trata-se de um serviço Federal. Dessa forma, o site media a relação entre o usuário e as empresas cadastradas.

Assim, se caso a empresa fizer parte da ação, quando recebida a reclamação, o usuário terá 10 dias para receber uma resposta. Além disso, serão mais 20 dias para classificar e informar se o problema foi resolvido ou não.

Clique aqui e tenha acesso a plataforma.

Fazendo uma reclamação no Procon Online

Todavia, caso decida optar pelo Procon, saiba que o mesmo é um órgão que tem sua atuação é dividida entre os estados. Portanto, confira a lista abaixo:

Acre: Através do site, telefone: (68) 3223-7000, ou endereço de e-mail: procon.acre@ac.gov.br;
Alagoas: Diretamente no site do órgão;
Amapá: Através da opção “fale conosco” no site;
Amazonas: O Procon AM oferece atendimento através do WhatsApp: (92) 98842-3030. Além disso, tem também um formulário do Google;
Bahia: O órgão do estado disponibiliza um formulário em seu site, e-mail: denuncia.procon@sjdhds.ba.gov.br, além do aplicativo Procon BA;
Ceará: O serviço pode ser feito através do site do Sindec;
Distrito Federal: Diretamente no site do órgão;
Espírito Santo: No site do Procon ES;
Goiás: No site do Procon GO;
Maranhão: Diretamente no site do órgão;
Mato Grosso: Para realizar uma reclamação, a população do MT deve usar o site do Portal do Consumidor. Portanto, clique aqui e tenha acesso.
Mato Grosso do Sul: Através de formulário online no site do Procon MS;
Minas Gerais: No site do Procon MG;
Pará: Através do WhatsApp (91) 99230-0151. Bem como, e-mail: atendeprocon01@procon.pa.gov.br;
Paraíba: A reclamação é feita através de formulário do Google, Além disso, há também o WhatsApp do órgão: (83) 98618-8330;
Paraná: Através de formulário online disponível no site do órgão;
Pernambuco: No WhatsApp (81) 3181-7000, ou no e-mail: denuncia@procon.pe.gov.br;
Piauí: WhatsApp com os números: (86) 9 8162-8247, (86) 9 8190-7983, (86) 9 8195-5177 e (86) 9 8122-4746. Ou então, envie sua solicitação para o e-mail: atendimentoprocon@mppi.mp.br;
Rio de Janeiro: No site do Procon RJ ou no WhatsApp: (21) 99374-1505;
R. Grande do Norte: Através do Portal do Consumidor;
Rio Grande do Sul: no site do órgão;
Rondônia: O Procon RO oferece o serviço através do seu site;
Roraima: No WhatsApp (95) 98401-9465;
Santa Catarina: Através do Portal do Consumidor;
São Paulo: no site do Procon SP;
Sergipe: Através do site do órgão no estado;
Tocantins: O Procon TO fornece um formulário on-line no seu site.